求助啊：我的炎龙外传出现故障了无法进入

我的炎龙和炎龙外传都坏掉了，具体情况是炎2是在开头出现“汉堂”字样的时候就卡住不动了，炎外是在开始出现一个小电脑的显示器的画面，刚飞出半个啊，就卡住不动了，重装系统和重新下载游戏都不能解决，希望有好手指导一下啊